Basis · uitsluitend B2B
Definities, toepassing en zakelijk karakter
In deze voorwaarden betekent:
- Max Webstudio: Max Webstudio, onderdeel van Lebellebox / Lebelle Sales & Marketing.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die uitsluitend handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst met Max Webstudio sluit.
- Overeenkomst: de geaccepteerde offerte, bestelling of afzonderlijk ondertekende overeenkomst, inclusief de documenten die daarin van toepassing zijn verklaard.
- Diensten: onder meer ontwerp, ontwikkeling, hosting, onderhoud, online marketing, advies en aanvullende werkzaamheden.
Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zakelijke klanten en voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Max Webstudio, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Totstandkoming
Offerte en overeenkomst
Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die in de offerte staat. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant schriftelijk of digitaal akkoord geeft, een bestelling plaatst, een aanbetaling doet of Max Webstudio op verzoek van de klant met de uitvoering begint.
Wijzigingen of toezeggingen na akkoord zijn alleen onderdeel van de overeenkomst wanneer Max Webstudio deze schriftelijk bevestigt.
Samenhang
Volgorde van documenten
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende volgorde:
- een afzonderlijk ondertekende overeenkomst of schriftelijk vastgelegde afwijking;
- de geaccepteerde offerte of bestelling;
- eventuele specifieke product- of hostingvoorwaarden;
- deze algemene voorwaarden.
Financieel
Prijzen en betaling
- Prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk inclusief btw wordt vermeld.
- Max Webstudio kan vóór de start een aanbetaling vragen. Het restant wordt gefactureerd volgens de offerte; terugkerende diensten worden periodiek gefactureerd.
- De standaard betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur of in de overeenkomst een andere termijn staat.
- Bij te late betaling mag Max Webstudio, binnen de grenzen van de wet, wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Een bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste gedeelte niet op.
Medewerking
Verplichtingen van de klant
De klant levert tijdig alle teksten, beelden, feedback, inloggegevens, toestemmingen en andere informatie die voor de uitvoering nodig zijn. De klant staat ervoor in dat aangeleverd materiaal rechtmatig mag worden gebruikt en geen rechten van anderen schendt.
De klant controleert aangeleverde gegevens en houdt eigen toegangsgegevens veilig. Vertraging of extra werk door ontbrekende, onjuiste of te late informatie kan gevolgen hebben voor de planning en als meerwerk worden berekend.
Samenwerking
Uitvoering, planning en oplevering
Max Webstudio voert de opdracht zorgvuldig uit op basis van een inspanningsverplichting. Genoemde planningen zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is afgesproken.
De klant beoordeelt concepten en opleveringen binnen de afgesproken of een redelijke termijn en meldt concrete fouten zo snel mogelijk. Max Webstudio krijgt eerst een redelijke gelegenheid om een aan de opdracht toe te rekenen fout te herstellen.
Scope
Feedback, wijzigingen en meerwerk
Het aantal inbegrepen feedbackrondes en de omvang van de opdracht staan in de offerte. Werkzaamheden buiten die scope — waaronder extra pagina's, nieuwe functies, aanvullend ontwerp of werk door gewijzigde wensen — gelden als meerwerk.
Max Webstudio stemt voorzienbaar meerwerk en de gevolgen voor prijs en planning vooraf af. Kleine noodzakelijke werkzaamheden mogen binnen redelijke grenzen achteraf worden gespecificeerd.
Leveranciers
Externe diensten en licenties
Voor onderdelen zoals domeinregistratie, hosting, lettertypen, plug-ins, betaalproviders, e-maildiensten, analytics en andere software kunnen voorwaarden, tarieven en beschikbaarheid van externe leveranciers gelden.
Max Webstudio mag geschikte derden inschakelen voor de uitvoering. Externe kosten zijn alleen inbegrepen wanneer dit in de offerte staat. Wijzigingen, storingen of beëindiging door een externe leverancier liggen buiten de directe invloed van Max Webstudio; Max Webstudio helpt binnen de afgesproken dienstverlening redelijkerwijs bij een oplossing.
Doorlopende diensten
Hosting en onderhoud
De exacte inhoud, prijs en grenzen van een Care-pakket staan in de hosting- en onderhoudsvoorwaarden en de offerte. Grote wijzigingen, redesigns en nieuwe functionaliteit vallen niet onder standaard onderhoud, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
Care-pakketten zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij in de overeenkomst een andere looptijd staat. Reeds verstreken of begonnen betaalperiodes worden niet met terugwerkende kracht terugbetaald.
Registratie
Domeinnamen
Een domeinnaam wordt geregistreerd bij een externe registrar en blijft onderworpen aan diens regels. Max Webstudio kan niet garanderen dat een gewenste domeinnaam beschikbaar blijft totdat de registratie is bevestigd.
De offerte bepaalt op wiens naam de domeinnaam wordt geregistreerd en wie verantwoordelijk is voor verlenging. Openstaande bedragen of ontbrekende medewerking kunnen een verhuizing of overdracht vertragen, voor zover de wet dit toestaat.
Continuïteit
Beschikbaarheid, beveiliging en back-ups
Max Webstudio neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om beheerde diensten beschikbaar en veilig te houden. Volledige, ononderbroken beschikbaarheid of bescherming tegen iedere dreiging kan niet worden gegarandeerd.
Back-ups en herstel worden uitgevoerd voor zover ze onderdeel zijn van het gekozen pakket. De klant blijft verantwoordelijk voor eigen kopieën van essentiële bedrijfsgegevens en voor veilig gebruik van accounts en toegangsgegevens.
Gebruik
Intellectueel eigendom
Na volledige betaling krijgt de klant het in de overeenkomst beschreven gebruiksrecht op het specifiek voor de klant opgeleverde werk. Auteursrechten en andere rechten worden alleen overgedragen wanneer dat uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.
Bestaande bouwstenen, algemene code, methodes, concepten, templates, knowhow en onderdelen die opnieuw bruikbaar zijn, blijven van Max Webstudio of de betreffende licentiegever. Voor materiaal en software van derden blijven de bijbehorende licentievoorwaarden gelden.
Max Webstudio mag opgeleverd werk en de naam van de klant als portfolio of referentie tonen, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt of vertrouwelijkheid is afgesproken.
Persoonsgegevens
Privacy en gegevensverwerking
Max Webstudio verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring. Wanneer Max Webstudio bij hosting, onderhoud of andere diensten persoonsgegevens uitsluitend namens de klant verwerkt, maken partijen waar nodig afzonderlijke verwerkersafspraken.
Na beëindiging krijgt de klant binnen redelijke grenzen gelegenheid om eigen gegevens op te vragen. Daarna mogen gegevens worden verwijderd, behalve waar een wettelijke bewaarplicht of geldige beveiligingsback-up geldt.
Vertrouwelijkheid
Geheimhouding
Partijen behandelen informatie die als vertrouwelijk is aangeduid of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs duidelijk is, vertrouwelijk. Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van wet of bevoegd bevel moet worden verstrekt.
Buiten invloed
Overmacht
Een partij is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, zoals langdurige stroom- of netwerkstoringen, uitval bij essentiële leveranciers, overheidsmaatregelen, natuurrampen, ziekte of cyberincidenten ondanks passende beveiligingsmaatregelen.
De verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de situatie zo lang dat voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, dan mogen partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen zonder schadevergoeding; reeds uitgevoerd werk en gemaakte externe kosten blijven verschuldigd.
Einde samenwerking
Opschorting, annulering en beëindiging
Max Webstudio mag werkzaamheden na een redelijke waarschuwing opschorten wanneer de klant niet betaalt of noodzakelijke medewerking uitblijft. Gevolgen voor de planning komen dan voor rekening van de klant.
Annuleert de klant een project na akkoord, dan zijn het reeds uitgevoerde werk, gereserveerde capaciteit die redelijkerwijs niet anders kon worden ingezet en niet-annuleerbare externe kosten verschuldigd, binnen de grenzen van de wet. Iedere partij mag de overeenkomst beëindigen bij een ernstige tekortkoming die niet binnen een redelijke hersteltermijn is opgelost.
Risico en beperking
Aansprakelijkheid
Max Webstudio is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, omzetverlies, gemiste besparingen en verlies van gegevens, is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het deel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft is betaald. Bij een doorlopende overeenkomst is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor die dienst in de voorafgaande zes maanden is betaald.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Max Webstudio, bij overlijden of lichamelijk letsel, of wanneer dwingend recht een beperking niet toestaat.
De klant vrijwaart Max Webstudio tegen aanspraken van derden die voortkomen uit door de klant aangeleverd materiaal, instructies of gebruik in strijd met de overeenkomst of de wet, voor zover de oorzaak aan de klant kan worden toegerekend.
Oplossen
Klachten
Een klacht wordt zo snel mogelijk en duidelijk omschreven gemeld via info@maxwebstudio.nl. Max Webstudio bevestigt de ontvangst en reageert in beginsel binnen 14 dagen, of laat binnen die termijn weten wanneer meer tijd nodig is.
Een klacht schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste deel niet op. Partijen proberen eerst in overleg tot een redelijke oplossing te komen.
Nieuwe versies
Wijziging van de voorwaarden
Voor nieuwe opdrachten geldt de versie die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld. Max Webstudio mag voorwaarden voor doorlopende diensten wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor is.
Een wijziging voor een bestaande doorlopende dienst wordt vooraf bekendgemaakt. Bij een wezenlijke nadelige wijziging mag de klant de betreffende doorlopende dienst vóór de ingangsdatum beëindigen, tenzij de wijziging noodzakelijk is door wetgeving of geen nadeel voor de klant oplevert.
Afronding
Slotbepalingen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Wanneer een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.